方便！工信部要求三大运营商19年1月1日执行这项服务，比携号转网更实用

由于工作调动或是住所迁移，更换手机号是在所难免的，在办理新号码之前我们需要注销当前使用的手机号码，但是不少地区的通信运营商要求用户必须在号码归属地才能办理相关业务，给广大用户带来极大不便。

“异地销号”为什么这么难？

据中国之声《新闻纵横》报道，一位沈女士就遇到了类似的难题。她因为工作原因要出国几年，但是此前用的上海的联通卡还一直在扣套餐费用。于是沈女士希望把卡注销，联通客服却回复说：必须持本人身份证亲自回国办理，或将身份证原件委托给他人前往营业厅代办。

当时联通客服提供了两种解决方案：第一个方法就是到归属地营业厅办理；第二个是通过APP中的程序去办理。但是沈女士表示，因为人在国外，去营业厅办理显然不实际，而APP的操作尝试多次之后被提示网络繁忙。并且如果找人代办，需要办理人持本人身份证原件和需要注销号码用户的身份证原件拿委托书去营业厅办理，程序相对繁琐。

除联通外，记者分别致电移动、电信，咨询异地销号的问题，得到的回答大同小异，并且三大运营商客服均明确告知：目前没有网络、电子邮件等简便一些的方式完成销号的服务。

什么成为了“异地销号”的拦路虎？

按照我国《电信和互联网用户个人信息保护规定》及《信息安全技术个人信息安全规范》要求，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当为用户提供注销号码或者账号的服务。但是为何在现实中，“异地销号”存在困难？

有媒体记者调查，通信运营商的技术能力限制、集团公司的考核压力和无利可图等问题，是影响通信运营商解决手机号异地销户问题的主要原因。安徽移动一位负责人告诉中国之声记者：“跨省就是办不了业务的，业务这一块还没有联网，在安徽这边也办不了北京的，北京的也办不了安徽的是一样的，全国都是这样的。”

也就是说，销户需要核验客户本人的身份、购买的套餐以及是否欠费等信息，如果各省之间的信息无法共享，就不能办理。信息消费联盟理事长项立刚进行解释：“运营商的用户管理系统、计费系统，是各个省独立建立的，这些数据都是互相不通的，确实是这样。就比如说你是江苏省，我是北京，那么整个数据是不通的，要把这个东西打通，确实还是需要很高的成本。”

工信部要求明年正式提供异地销号服务

工信部高度重视用户反映的手机卡异地销户难问题，要求三家基础电信企业2019年1月1日起在全国正式提供手机号异地销户服务。同时，工信部还表示异地销户进展缓慢的原因，一方面在于技术，异地销户涉及跨区域、跨系统客户资料核实问题，数据跨省打通需要时间和技术。另一方面涉及到销户过程中业务取消、转移等流程，需要花费大量人力和技术进行推进。

据了解，日前，部分地区的运营商正在逐步试点开设手机号异地销户业务。中国移动、中国电信部分营业厅已可以代用户申请办理异地销户，但不能当场办理，且仍需等待数天;中国联通部分地区则采用手机营业厅方式办理相关业务。